办事指南

两家星巴克公司的员工参与了公司的反偏见培训

点击量:   时间:2017-03-02 19:02:44

<p>4月份,两名男子参观了费城市中心的星巴克,参加商务会议</p><p>首先,他们在订购前拒绝了使用浴室的请求,然后一名员工打电话给那些黑人警察逮捕他们的警察</p><p>因涉嫌擅自进入,并护送他们被戴上手铐他们最终被释放,公司道歉但是#BoycottStarbucks开始在推特上流行这是一场公关灾难周二,星巴克全国各地的星巴克门店早早关闭总理和一万七千五千名员工参加了四个小时的“工人反偏见培训”,旨在让人们更加意识到无意识的歧视</p><p>之后,我与其中两名员工进行了对话,他们在对岸的第一个,一位不愿透露姓名的六十年代的咖啡师形容自己是“一个白人犹太人,生活在一个非常蓝色的蓝色小镇”,他认为马萨诸塞州“我对这个国家很着迷所有八千家商店都接受了相同的四小时培训,“他说,然后前往他工作五年的商店,一个主要光顾的地方,他说,”老犹太常客“第二名员工我与洛杉矶四十二岁的星巴克轮班经理Jaime Prater进行了交谈,他认为这是一个混血儿和同性恋,并且已与该公司合作十多年了“我与一群非常多元化的人合作我们为广泛的人服务,“普拉特说:”我们位于210高速公路旁,人们正在进入拉斯维加斯,约书亚树,棕榈泉这是一个城市商店“两位员工都承认对星巴克的热爱以及对它的捍卫“我羞愧地摇了摇头,”普拉特说道,他描述了他听到费城事件的那一刻,他继续说道,“你不能开车而是黑色你不能在你的后院,而黑人不能去星巴克虽然黑色,所以我摇摇头,但我也摇了摇头感觉像星巴克会被不公平地定位为一个人们因为他们的样子而无法前来的地方而且这从来就不是星巴克的文化“他补充说他是公司劳工实践的”非常直言不讳的批评者“无论你的任期有多长,除非你是一名受薪经理,否则不能得到保证,“他解释说,这给在那里工作的人带来了不确定性(星巴克声称其”既定原则“包括为员工提供”善意的估计“</p><p>他们将收到的时间“并提前至少提前两周发布时间表在普拉特为星巴克工作的十年中,他并未意识到这种善意的估计</p><p>反偏见培训是围绕视频组织的,男人说员工在iPad上观看,然后讨论他们观看了历史性民权游行的片段,听取了关于成为有色人种的经历的坦率采访,听说包含来自星巴克创始人霍华德舒尔茨以及该公司首席执行官凯文约翰逊的言论导向的评论有一些过渡段由说唱歌手讲述“有些人说,'与普通有什么关系</p><p>'”马萨诸塞州的咖啡师告诉我“我知道他是谁,但我无法告诉你他所做的一切“所有参与者都收到了一个问题要回答的笔记本当他们第一次注意到他们自己的种族身份时</p><p>他们什么时候觉得他们的口音会影响其他人如何看待他们的情报</p><p> “这些都是,作为一个六十二岁的白人,我并没有真正考虑太多,”咖啡师说:“我长大了犹太人,在长岛上我的大多数朋友都是犹太人”笔记本问员工一个不同种族的朋友经常访问他们家的生活中的一段时间“不幸的是,我没有不同种族的朋友,因为我所居住的社区以及我的生活方式,”咖啡师说:“所以我认为有些问题有点奇怪,从我的观点来看“咖啡师想不出一个例子,在他的星巴克任期内,当他采取偏见行为时,他说最后,他想到了一个普通的顾客他认为是穆斯林,“因为她戴着头巾,这可能不公平</p><p>这是斋月,但她点了食物,”他说,“如果我有更多的时间,我想和她谈谈这件事,因为我不太了解伊斯兰教,除了你应该在华美达期间禁食ñ 也许她不是穆斯林</p><p>“咖啡师说他不能”像在费城发生的那样在我们的商店发生的事情进行种族分析不是真的我的意思是,我可以理解它与ornery客户发生但它会是'某某某某今天在床的错误一侧醒来'我无法想象有人走进商店并以一种让我们打电话给警察的方式行事“他补充道,”我知道我有偏见吗</p><p>绝对但我非常清醒并且意识到道德的东西“他回忆起在训练期间经常重复的一句话,”变得'色彩勇敢'“他说,”我仍然不知道这意味着什么,确切地说,说实话“另一方面,普拉特说,他理解“这是关于看到和验证不同的文化和身份,而不是对他们视而不见”这句话,“他告诉我,他继续说道,”种族总是在我的脑海里,是混血儿我在我的生活中有过疯狂的经历很多人甚至都不理解这是我们第一次谈论种族这对很多人来说似乎令人大开眼界,但也很不舒服</p><p>分享非常分裂的个人经历的工作环境“他说,他店里大约有三分之一的员工是白人,所以很多我自己和另一位非裔美国人经理讨论的经历 - 比如进入沃尔格林体验洗涤和被跟踪 - 他们看起来像我们,就像,'我的上帝'他们没有想到必须对他们在公共场所的行为过于敏感“普拉特也承认他自己的偏见,例如”我可能与Jane Doe高加索女士有问题“走在街上,假设她的名字是“普拉特认为星巴克值得称赞”推出红地毯并花费数百万美元用于培训技术,文书工作,书籍和所有这些事情“但他仍然感到矛盾,出于其他原因”薪酬最低的工人的任务是给予公司最好的面子,当没有忠诚,没有保证给他们的时间时,“他说,他补充说,”尽管这是一个非常好的第一步,但这是一个很大的要求征税劳动力:告诉人们同时做五件事,在图腾柱的最低端,也是额外的种族敏感对我来说几乎是不公平的“在此,普拉特和马萨诸塞州的咖啡师同意”当你有一个门外的客户, “后者说,”你怎么处理在特定时刻商店里可能发生的任何事件</p><p>这是一场你想要管理的自由流动的戏剧活动“在2014年警察在密苏里州弗格森拍摄一名手无寸铁的黑人青少年后,咖啡师回忆起另一家公司教导宽容的努力”鼓励Baristas与人们讨论比赛,“他说”我们收到这封信,上面写着'让我们做一个#WhatDoYouThink话题标签'但是,对于一个人,我们就像是,'这是一个令人难以置信的尴尬的事情为什么我会和某个人讨论这个问题</p><p>不知道,谁来喝咖啡</p><p>我为什么要问他们有关种族关系的问题</p><p>'它看起来很快就消失了“他继续说道,”但我认为,