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'到2022年,IT-BPM将创造1M个更多就业机会'

点击量:   时间:2019-01-04 08:16:01

<p>该国的信息技术和业务流程管理(IT-BPM)行业,或广泛称为业务流程外包(BPO)行业,希望到2022年创造100万个就业机会,与过去15年相比,增长速度明显加快,部门高管表示</p><p>在周一发布的IT-BPM路线图2017至2022期间,菲律宾IT和业务流程协会(iBPAP)执行委员会主席Benedict Hernandez表示,该行业的目标是“在IT-BPM中创造另外100万个更高价值的直接工作岗位”未来六年</p><p>“”根据研究,在我们的行业中,每个直接工作还会增加三到四个间接就业岗位</p><p>因此,总的来说,我们正在寻找全国400到500万个新工作岗位,“埃尔南德斯说,他也是菲律宾联络中心协会(CCAP)的主席</p><p> CCAP处理IT-BPM行业的语音组件或呼叫中心部分,占该国外包服务总量的80%至90%</p><p>随着行业在其他专业外包服务领域的多元化增长的出现,除了联络中心外,Hernandez表示,到2022年非语音专业外包服务增加到33%,语音部分对行业的份额可能降至67%</p><p>联络中心仍在增长,但其他领域的增长非常有趣,“埃尔南德斯说</p><p> iBPAP官员表示,该行业的非语音部分表现出强劲的增长,是医疗保健,IT和知识流程外包(KPO)的技术外包服务</p><p>除了实现新增长领域的多元化外,他还指出了该行业在省级地区扩张的动力,特别是前十大下一波城市,而不是迄今为止马尼拉大都会的密集增长</p><p>目前,赫尔南德斯表示,70%的BPO公司都位于地铁中,而30%的余额位于地区,预计未来几年将会更高</p><p>目前,2017 - 2022年路线图完成了60%,但预计将于10月27日完成并向公众展示.Hernandez表示,路线图将详细介绍IT-BPM行业的现状,以及2010-2016年的改进情况路线图,其他需要解决的问题,以及可行的行业目标</p><p>根据之前的2010-2016路线图,该行业的目标是收入达到250亿美元,拥有130万名员工</p><p>截至2015年底,实际行业收入达到近220亿美元,同时创造了110万个就业岗位</p><p>此外,根据2016年的路线图,埃尔南德斯表示,强劲的菲律宾BPO行业已经占全球外包行业“近10%”,价值1660亿美元</p><p>他表示,菲律宾可以利用全球外包市场带来的机遇,并表示,“我们看到IT和BPM仍然存在巨大的全球市场机遇</p><p>业务流程服务中有大约一万亿美元的IT机会可以从菲律宾这样的国家采购,其中17%或者1660亿美元来自今天</p><p>“”复合年增长率为6%(CAGR) )到2022年,外包IT-BPM的全球总机会预计将从1,660亿美元增长到2500亿美元</p><p>作为IT-BPM工作的首选目的地,菲律宾的增长速度是全球市场增长率的两倍多</p><p>五年,“埃尔南德斯在一份声明中说</p><p> “随着数字技术的快速发展和客户不断变化的偏好,我们将有机会加速向更高价值服务的转变</p><p>路线图将要解决的主要问题是需要进行哪些关键投资才能充分利用新的市场和技术趋势,“他补充说</p><p> iBPAP与增长解决方案和战略提供商Frost&Sullivan合作制定2017-2022路线图,并与11家赞助商合作为路线图提供资金</p><p>除CCAP外,iBPAP成员还包括菲律宾动画委员会(ACPI),菲律宾游戏开发者协会(GDAP),全球内部中心理事会(GICC),